Povraćaji i reklamacije

Tvoje zadovoljstvo nam je prioritet. Ako nešto nije u redu sa porudžbinom, imaš pravo na reklamaciju ili povraćaj novca u roku od 14 dana od prijema paketa.

Kada možeš da reklamiraš proizvod?

• Paket je stigao oštećen ili je proizvod oštećen u transportu
• Isporučen je pogrešan proizvod
• Proizvod ne odgovara opisu sa sajta

Kako se podnosi reklamacija?

Javi nam se porukom na Instagramu ili Facebooku u roku od 14 dana od prijema paketa. Priloži broj porudžbine i kratak opis problema (fotografije ubrzavaju proces).

Nakon što primimo i pregledamo reklamirani proizvod, vraćamo novac ili šaljemo zamenu — po tvom izboru.

Važno

Iz higijenskih razloga, otvoren i korišćen parfem ne može biti vraćen, osim u slučaju fabričke greške ili oštećenja.